Belangrijke gegevens van het bedrijf           

Over het bedrijf

Hotel Gloria Palace Amadores is een luxe viersterrenhotel op het prachtige eiland Gran Canaria. Het hotel staat bekend om zijn goede service, prachtige uitzichten over de Atlantische Oceaan en uitgebreide faciliteiten, zoals zwembaden, wellnessruimtes en restaurants. Gasten kunnen hier genieten van een ontspannen vakantie met een hoog serviceniveau.

Producten en diensten

Het hotel biedt accommodaties en hospitality services, zoals een wellnesscentrum, meerdere restaurants en bars, en een receptie die 24/7 klaarstaat voor de gasten. Ook organiseert het hotel diverse activiteiten voor gasten, waaronder excursies en entertainmentprogramma’s.

Socials

Bereikbaarheid

Hotel Gloria Palace Amadores is goed bereikbaar vanaf de luchthaven van Gran Canaria met de bus, taxi of huurauto. Het openbaar vervoer op het eiland is betrouwbaar en er zijn voldoende busverbindingen tussen het hotel en populaire bestemmingen zoals Playa del Inglés en Las Palmas.

Het team

Het team van de receptie is middelgroot en bestaat uit een mix van mannen en vrouwen van verschillende leeftijden en nationaliteiten. De sfeer is professioneel maar vriendelijk, en iedereen is bereid om elkaar te helpen. Er wordt veel in meerdere talen gecommuniceerd, vooral in het Spaans, Engels en Duits.

Inwerkperiode

Tijdens de inwerkperiode kreeg ik de kans om mee te kijken met ervaren medewerkers en langzaam vertrouwd te raken met de systemen en werkwijze. In het begin was het even wennen aan de snelheid van de receptiewerkzaamheden, maar door goede begeleiding en voldoende oefening voelde ik me al snel zelfverzekerder.

Werkzaamheden

Mijn stage was gericht op het communicatiegedeelte binnen de marketing en communicatieafdeling, ik werkte veel achter de receptie. Mijn dagelijkse taken bestonden onder andere uit:

  • Gasten in- en uitchecken
  • Beantwoorden van vragen, zowel face-to-face als via telefoon.
  • Feedback van gasten verwerken en analyseren

Een gemiddelde werkdag begon met een bespreking over de aankomsten en vertrekken van die dag. Daarna hielp ik gasten bij het inchecken en beantwoorde ik vragen.

Begeleiding

De begeleiding binnen het bedrijf was goed. Er waren altijd collega’s beschikbaar om vragen te beantwoorden en feedback te geven. Mijn stagebegeleider nam regelmatig de tijd om mijn voortgang te bespreken en gaf waardevolle tips.

Communicatie binnen het bedrijf

De communicatie binnen het hotel is direct en veelal face-to-face, vooral aan de receptie. Daarnaast wordt er veel gecommuniceerd via e-mail, vooral bij het uitwisselen van belangrijke informatie tussen afdelingen.

Eigenschappen voor een succesvolle stage

Om goed te functioneren in deze stage moet je beschikken over:

  • Goede communicatieve vaardigheden
  • Stressbestendigheid
  • Klantvriendelijkheid
  • Basiskennis van meerdere talen (vooral Engels, Duits en Spaans is een plus)
  • Flexibiliteit en actieve houding

Samenvatting

Tijdens mijn stage bij Hotel Gloria Palace Amadores heb ik veel geleerd over communicatie in een internationale hospitalityomgeving. Het werken achter de receptie was uitdagend, en ik kreeg de kans om zowel mijn talen als mijn communicatie vaardigheden te verbeteren. Een aanrader voor studenten die graag in een hotel willen werken en geïnteresseerd zijn in marketing en communicatie!

Hashtags: #Stage #HotelStage #GloriaPalace #GranCanaria #Receptie #Marketing #Communicatie